Politique de remboursement
Politique de retour et de remboursement
La présente politique s’applique aux abonnements et services proposés par VONN.
Droit de rétractation
Conformément au Code de la consommation, tu disposes d’un délai de 14 jours à compter de la souscription de ton abonnement pour exercer ton droit de rétractation, sans avoir à justifier ta décision.
Pour exercer ce droit, il suffit de nous contacter à l’adresse suivante :
[adresse e-mail VONN]
en indiquant ton nom, ton adresse e-mail utilisée lors de l’inscription et ta demande de rétractation.
Accès immédiat au service
Si tu demandes à bénéficier immédiatement des services VONN avant la fin du délai de rétractation, l’exécution de la prestation peut commencer dès ton inscription.
En cas de rétractation après le début de la prestation, VONN pourra conserver la part correspondant aux services déjà fournis, dans les conditions prévues par la loi.
Remboursements
Lorsqu’un remboursement est dû, celui-ci est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception de ta demande de rétractation.
En dehors du droit légal de rétractation, les périodes d’abonnement déjà commencées ou utilisées ne sont pas remboursées, sauf erreur de facturation, dysfonctionnement imputable à VONN ou disposition légale contraire.
Résiliation de l’abonnement
Tu peux résilier ton abonnement à tout moment.
La résiliation empêche simplement son prochain renouvellement. Tu continues à bénéficier de ton accès à VONN jusqu’à la fin de la période déjà payée.
Aucun remboursement au prorata n’est effectué pour une période d’abonnement déjà commencée, sauf disposition légale contraire.
Problème de paiement ou de facturation
En cas de double prélèvement, erreur de facturation ou autre problème lié à ton paiement, contacte-nous à :
[adresse e-mail VONN]
Nous étudierons ta demande dans les meilleurs délais.
Contact
Pour toute question concernant un remboursement, une rétractation ou ton abonnement :
VONN
E-mail : [adresse e-mail]
Dernière mise à jour : 24-09-2026