Conditions de service — VONN

Dernière mise à jour : [date]

Les présentes Conditions de service régissent l’accès et l’utilisation du site VONN, ainsi que la souscription et l’utilisation des services proposés par VONN.

En utilisant le site, en souscrivant un abonnement ou en rejoignant la communauté VONN, tu reconnais avoir pris connaissance des présentes Conditions de service et les accepter sans réserve.

1. Présentation de VONN

VONN est un réseau privé destiné aux joueurs de padel.

Le service a notamment pour objectif de permettre à ses membres de rencontrer et contacter d’autres joueurs dont le niveau a été préalablement vérifié, afin de faciliter l’organisation de parties entre joueurs de niveau comparable.

Selon l’offre souscrite, les services VONN peuvent notamment comprendre :

• l’évaluation ou la vérification du niveau de jeu ;
• l’accès à une communauté privée ;
• l’accès à des groupes organisés par niveau et/ou zone géographique ;
• la mise en relation avec d’autres joueurs ;
• l’organisation ou la participation à des rencontres, événements ou tournois ;
• tout autre avantage présenté au moment de la souscription.

VONN peut faire évoluer ses services et fonctionnalités au fil du temps.

2. Conditions d’admission

L’accès à la communauté VONN n’est pas automatique.

VONN se réserve la possibilité de vérifier que le joueur correspond aux critères d’admission de la communauté, notamment son niveau de jeu.

Le niveau d’un joueur peut être évalué à partir d’une observation réalisée pendant un match, un tournoi ou toute autre situation de jeu jugée pertinente par VONN.

Cette observation peut être réalisée notamment par le fondateur, un coach ou une personne mandatée par VONN.

L’évaluation vise à déterminer le groupe qui correspond le mieux au niveau réel du joueur. Elle ne constitue ni une certification sportive officielle, ni un classement FFT, ni une garantie absolue de performance.

VONN peut refuser ou différer une admission lorsque les critères requis ne sont pas remplis, notamment lorsque le niveau du joueur ne correspond pas aux communautés actuellement proposées.

3. Niveau minimum

VONN s’adresse principalement à des joueurs disposant déjà d’un niveau de jeu confirmé.

À titre indicatif, l’accès peut être réservé à des joueurs correspondant approximativement à un niveau P100 / niveau 5 ou supérieur, selon le référentiel utilisé par VONN.

Cette indication ne constitue pas un classement officiel et l’admission reste fondée sur l’évaluation du niveau réel du joueur.

4. Création de compte et informations fournies

Pour souscrire aux services VONN, certaines informations peuvent être demandées, notamment :

nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, zone de jeu, niveau estimé et informations de paiement.

Tu t’engages à fournir des informations exactes, complètes et à jour.

Tu es responsable de la confidentialité de tes identifiants éventuels ainsi que de l’utilisation de ton compte.

L’accès à VONN est personnel et ne peut être revendu, partagé ou transféré à une autre personne sans autorisation préalable.

5. Abonnement

L’accès à certains services VONN est proposé sous forme d’abonnement payant.

Le prix, la durée de facturation ainsi que les services compris sont indiqués sur le site au moment de la souscription.

Sauf indication contraire, l’abonnement est renouvelé automatiquement à chaque échéance jusqu’à sa résiliation par le membre.

Le paiement est effectué au moyen des solutions de paiement proposées sur le site.

Les prix applicables sont ceux affichés au moment de la commande.

6. Résiliation

Le membre peut résilier son abonnement à tout moment.

La résiliation prend effet à la fin de la période d’abonnement déjà payée, sauf disposition différente expressément indiquée lors de la souscription.

Aucune nouvelle échéance ne sera facturée après la prise d’effet de la résiliation.

Lorsque la réglementation l’impose, une fonctionnalité permettant de résilier facilement un contrat souscrit en ligne doit être proposée au consommateur.

7. Droit de rétractation

Lorsqu’un consommateur souscrit à distance à un service VONN, il bénéficie en principe d’un délai légal de 14 jours à compter de la conclusion du contrat pour exercer son droit de rétractation, sous réserve des exceptions prévues par la loi.

Pour exercer ce droit, le membre peut contacter :

[adresse e-mail VONN]

en indiquant clairement sa volonté de se rétracter ainsi que les informations permettant d’identifier son abonnement.

Si le membre demande expressément que l’exécution du service commence avant l’expiration du délai de rétractation, les règles prévues par le Code de la consommation concernant les prestations déjà exécutées s’appliquent.

Les modalités détaillées sont également précisées dans la Politique de retour et de remboursement de VONN.

8. Accès à la communauté

Selon l’offre proposée, l’accès à la communauté peut notamment être assuré au moyen de services tiers tels que WhatsApp.

Lorsque le membre utilise un service tiers, il accepte également les conditions d’utilisation et politiques applicables à ce service.

VONN n’est pas responsable des interruptions, bugs, modifications ou dysfonctionnements provenant directement d’une plateforme tierce.

L’utilisation d’un groupe WhatsApp implique notamment que certaines informations du membre, telles que son numéro de téléphone, puissent être visibles des autres membres du groupe.

9. Organisation des parties

VONN facilite la mise en relation entre joueurs mais n’est pas nécessairement organisateur des parties proposées directement entre membres.

Sauf indication contraire, les membres restent responsables :

• de leurs réservations ;
• du paiement des terrains ;
• du respect des règles du club dans lequel ils jouent ;
• de leur ponctualité ;
• de leurs échanges avec les autres joueurs ;
• de leurs annulations éventuelles.

VONN ne garantit pas qu’un joueur trouvera systématiquement des partenaires disponibles à la date, l’heure ou dans la zone souhaitée.

10. Vérification du niveau

La vérification du niveau permet de réduire les écarts manifestes entre joueurs au sein des communautés VONN.

Toutefois, elle ne peut garantir qu’une partie sera parfaitement équilibrée.

Le résultat d’un match peut notamment dépendre du style de jeu, de la forme physique, de la compatibilité entre partenaires, des conditions de jeu ou des performances du jour.

Le niveau attribué peut être réévalué lorsque VONN estime que le joueur a évolué ou ne correspond plus au groupe dans lequel il a été placé.

11. Comportement des membres

Chaque membre s’engage à adopter un comportement respectueux envers les autres membres, les équipes VONN, les clubs et les éventuels partenaires du réseau.

Sont notamment interdits :

• les insultes, menaces ou comportements discriminatoires ;
• le harcèlement ;
• les comportements agressifs ou dangereux ;
• le spam et la publicité non autorisée ;
• l’utilisation de la communauté à des fins commerciales sans autorisation ;
• la collecte ou l’utilisation abusive des coordonnées des membres ;
• l’usurpation d’identité ;
• la diffusion de contenus illicites ;
• tout comportement portant atteinte au bon fonctionnement ou à l’image de la communauté.

12. Suspension ou exclusion

VONN se réserve le droit de suspendre ou retirer l’accès d’un membre en cas notamment :

• de non-paiement ;
• de fausses informations ;
• de comportement abusif ;
• de violation des présentes Conditions ;
• de comportement portant atteinte aux autres membres ou à la communauté ;
• d’utilisation frauduleuse ou détournée des services.

Toute décision sera mise en œuvre dans le respect des droits du consommateur et des dispositions légales applicables.

13. Sécurité et pratique sportive

Le padel est une activité sportive comportant des risques physiques.

Chaque membre demeure responsable de vérifier qu’il est en état de pratiquer le padel et de disposer, lorsque cela est nécessaire, d’une assurance adaptée à sa pratique.

VONN ne peut être tenu responsable des blessures ou accidents résultant directement de la pratique sportive entre membres lorsque VONN n’en est pas légalement responsable.

La présente clause ne saurait exclure ou limiter une responsabilité qui ne pourrait légalement être exclue.

14. Disponibilité du service

VONN met en œuvre des moyens raisonnables pour maintenir l’accès à ses services.

Certaines fonctionnalités peuvent toutefois être temporairement indisponibles, notamment en raison d’une maintenance, d’une évolution technique, d’un problème provenant d’un prestataire tiers ou d’un événement indépendant de la volonté de VONN.

VONN ne garantit pas une disponibilité permanente et ininterrompue du site ou des services.

15. Propriété intellectuelle

Les éléments composant le site et l’univers VONN, notamment le nom, les logos, textes, visuels, graphismes, vidéos, interfaces, créations et contenus, sont protégés par les règles applicables en matière de propriété intellectuelle.

Sauf autorisation préalable, ils ne peuvent être reproduits, modifiés, distribués ou exploités à des fins commerciales.

Le modèle Shopify que tu m’as transmis prévoit déjà une protection comparable pour les marques, textes, images, graphismes, vidéos et autres contenus du service.

16. Photos, vidéos et contenus

La présence d’un membre dans la communauté ne vaut pas automatiquement autorisation pour VONN d’utiliser son image à des fins commerciales.

Lorsque VONN souhaite publier une photo, vidéo ou contenu permettant d’identifier clairement un membre, les autorisations nécessaires seront recueillies lorsqu’elles sont requises.

Les membres ne doivent pas publier de contenus portant atteinte aux droits ou à la vie privée d’autres personnes.

17. Données personnelles

Les données personnelles collectées dans le cadre de l’utilisation de VONN sont traitées conformément à la Politique de confidentialité disponible sur le site.

Certaines données peuvent également être traitées par les prestataires techniques nécessaires au fonctionnement du service, notamment Shopify et les prestataires de paiement.

Le modèle Shopify indique également que Shopify traite certaines données nécessaires à la fourniture et l’amélioration du service.

18. Services tiers

VONN peut utiliser ou proposer des services fournis par des tiers, notamment :

Shopify, prestataires de paiement, WhatsApp, services d’hébergement, outils d’analyse ou plateformes de réservation.

VONN n’exerce pas nécessairement de contrôle sur ces services et ne peut être tenu responsable de leurs propres dysfonctionnements ou modifications, sous réserve des obligations légales qui lui incombent.

19. Limitation de responsabilité

VONN est responsable de ses obligations dans les limites prévues par la réglementation applicable.

VONN ne saurait notamment être tenu responsable d’un dommage résultant exclusivement :

• du comportement d’un autre membre ;
• d’une information volontairement erronée fournie par un utilisateur ;
• d’une réservation effectuée directement auprès d’un club ;
• d’une indisponibilité d’un service tiers ;
• d’un événement extérieur échappant raisonnablement à son contrôle.

Aucune disposition des présentes Conditions ne saurait exclure les garanties ou responsabilités auxquelles il est légalement interdit de déroger.

20. Modification des services et des conditions

VONN peut faire évoluer ses services, ses offres ainsi que les présentes Conditions afin notamment de tenir compte de changements techniques, commerciaux ou réglementaires.

La version applicable des Conditions est disponible à tout moment sur le site.

Lorsqu’une modification affecte substantiellement un abonnement en cours, les membres concernés seront informés dans les conditions requises par la réglementation applicable.

Nous ferons notre possible pour traiter les demandes dans les meilleurs délais.

22. Médiation de la consommation

En cas de litige, le consommateur doit d’abord adresser une réclamation écrite à VONN.

Si aucune solution amiable n’est trouvée, le consommateur peut saisir gratuitement le médiateur de la consommation désigné par VONN.

23. Droit applicable

Les présentes Conditions sont régies par le droit français.

En cas de litige, les parties chercheront en priorité une solution amiable.

À défaut, le litige pourra être porté devant les juridictions compétentes conformément aux règles légales applicables, notamment celles protégeant les consommateurs.